服务网络

Service Network

客服中心


        公司在全国拥有各类经销商2000余名,其中核心经销商500多名,拥有几十万忠实客户群体,且每年以万名速度不断递增。在这个市场竞争愈演愈烈的年代,诚信经营、真诚合作已成为一个企业发展的有力保障。我们坚信只要“目标一致、勇于创新、真诚协作、团结奋进”,终将实现共赢发展!

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八大能力增长


 

强化售后服务队伍能力建设
通过人才引进和专业培训,提高服务队伍的服务意识和服务水平,为市场提供专业的服务支持。
重点推进售后服务站建设
通过严格的考察和审批流程,按照行业的建站标准,整合行业优质资源,编制完善的服务网络
销服一体化管理
强化与服务站的沟通能力,搭建各地办事处的配件储备能力和服务能力,为客户提供及时的服务。

 

八大能力增长


 

加强服务能力培训
通过视频会议、到厂培训等方式,对服务站进行全面培训,提升服务站对公司管理的符合性,全面提升服务站的服务能力。

加强配件供应保障能力
提高配件供应能力;提升配件储备能力;加强采购保障管理,全面满足市场配件需求;增加配件管理的计划性。

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八大能力增长


服务直通车设置
销量集中区域和车辆使用集中区域,配置锣响服务专用车,建立服务应急处理通道,为客户提供应急服务。
配套服务并轨
对服务站能力进行升级,健全服务站服务能力,增加服务站综合盈利能力。
客户关系维护能力提升
对重点市场和重点客户进行回访,维护客户关系,提升产品美誉度,提高客户满意度。